Termos e Condições
Para melhor atendê-lo, prezando pelo seu bem-estar e segurança e, ao mesmo tempo, pela conservação das instalações do PACHAMAMA Cabanas Home, pedimos a gentileza de observar nosso regulamento interno e as políticas das cabanas:
Horários
Check-in: às 15h
Check-out: até às 12h
De acordo com a Lei do Turismo (11.771/2008, do Ministério do Turismo), é obrigatório, quando da entrada/check-in, o preenchimento da FRH (Ficha de Registro de Hóspedes), bem como a apresentação de documento original válido com foto.
Em havendo crianças e/ou adolescentes, deverá ser apresentado um documento original da criança e outro que comprove a autoridade do adulto que a acompanha.
Para proporcionarmos aos nossos hóspedes uma ótima estadia, pedimos silêncio das 22h às 6h, devendo ser rigorosamente respeitado o direito de repouso dos demais hóspedes.
Pedimos também que se converse em tom brando e que sejam respeitados os decibéis permitidos para a caixa JBL disponibilizada em cada cabana (válido para todas as dependências do condomínio Pachamama, inclusive no interior das cabanas e áreas comuns, em qualquer horário).
Horário da entrega do BOX Coffee
Entregue das 7h às 09h, de segunda a segunda, incluindo domingos e feriados. A entrega é individual, realizada ao lado da porta principal de cada unidade.
Caso deseje horário alternativo, comunicar via WhatsApp com antecedência.
Limpeza das cabanas
A limpeza e arrumação das cabanas serão realizadas diariamente das 10h às 14h.
Ao sair, deixar a chave com a concierge (em caso de extravio pelo hóspede, os custos com chaveiro serão de sua inteira responsabilidade).
Roupas de cama e toalhas serão trocadas 24 horas após sua entrada, ou seja, a partir do 2º dia, e depois a cada 2 dias.
Demais informações
É proibido o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou qualquer outro produto, derivado ou não do tabaco, em ambientes fechados, privados ou públicos. Possuímos sensores de fumaça que podem disparar indevidamente.
Conforme Decreto-Lei nº 3.688 de 03/10/1941, Art. 41: provocar alarme falso ou tumulto é passível de pena de prisão simples de quinze dias a seis meses e multa.
Saída após o horário estabelecido somente mediante autorização do setor de reservas.
Caso o check-out não seja realizado até as 12h, será cobrada ½ diária na primeira meia hora e 1 diária nas demais horas.
O condomínio não garante hospedagem além do período reservado; consulte disponibilidade.
Será permitida a retirada dos pertences dos hóspedes pela direção caso estes não se encontrem na cabana.
A desistência da estadia após o check-in, assim como a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a restituição, reembolso ou crédito em novas diárias, resultando na perda total da quantia paga.
Ao sair da cabana, verifique luzes apagadas, TV desligada, torneiras fechadas e porta da varanda trancada para evitar riscos e desperdícios.
Objetos, móveis, rouparia e utensílios pertencentes às cabanas são confiados ao hóspede para seu conforto; qualquer dano, destruição ou falta será debitado.
Não é permitida visita nas cabanas. Para isso, utilize o bosque ou áreas comuns.
Visitas somente com autorização da reserva/concierge e registro, sendo cobrada taxa extra de R$ 1.500,00 por pessoa (em caso de pernoite).
É proibida a saída de qualquer material do condomínio (toalhas, copos etc.).
Tomadas: 110 volts.
Ao deitar-se, solicitamos às mulheres a retirada da maquiagem (batom, rímel, base, cremes etc.) e, a ambos os sexos, a retirada de protetores solares, pois tais produtos podem manchar a roupa de cama, sendo aplicadas as mesmas regras para danos.
O estacionamento é cortesia.
Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior dos veículos ou danos ocorridos com os mesmos. Veículos são monitorados por câmeras e atendimento noturno.
Ao utilizar ferro, secador ou outros eletrônicos, tome cuidado para evitar danos ou acidentes.
Qualquer alteração após a entrada (acréscimo ou saída de hóspedes) deve ser comunicada à concierge ou ao setor de reservas para registro e cobranças adequadas.
Deveres dos hóspedes
Manter conduta condizente com ambiente familiar.
Responsabilizar-se pela conduta de seus acompanhantes.
Respeitar horários e normas de funcionamento.
Comunicar irregularidades para providências.
Indenizar prejuízos ou danos causados.
Cumprir integralmente este regulamento.
É vedado aos usuários da cabana
Utilizar funcionários para serviços particulares.
Interferir nos serviços da administração.
Hospedar mais pessoas do que o permitido.
Praticar atos contrários à moral e aos bons costumes.
Permitir que crianças durmam sem fraldas descartáveis (para evitar danos aos colchões).
Estender roupas na varanda.
Portar armas ou substâncias proibidas.
Usar brinquedos em locais inadequados.
Circular em trajes de dormir, sem camisa ou com trajes impróprios.
Jogar objetos pelas janelas ou varandas.
Utilizar roupas de banho ou cama para fins indevidos.
Para guardar objetos como notebooks, câmeras, drones ou celulares junto à manutenção/concierge, é obrigatória a apresentação da nota fiscal original com descrição completa e número de série.
O condomínio não se responsabiliza por danos ou furtos a veículos, nem por intempéries ou vandalismo.
Dinheiro ou objetos de valor deixados nas cabanas são responsabilidade exclusiva do hóspede.
Será fornecida apenas 1 chave de acesso por cabana, independentemente do número de hóspedes.
Para informações sobre o distrito, passeios, remédios, assistência médica, mecânica e sugestões, procure a concierge.
Não é permitido retirar roupas de banho ou objetos do condomínio (exceto pantufas cortesia).
Danos ao patrimônio serão cobrados no fechamento da conta conforme planilha de valores da gerência.
A gerência reserva-se o direito de negar hospedagem a quem não convier ao condomínio.
Hospedes que agirem de forma inadequada, violarem o regulamento ou normas legais poderão ser convidados a se retirar imediatamente.
Não serão aceitos portadores de moléstias facilmente transmissíveis.
Caso algum funcionário apresente falhas, solicitamos comunicar à gerência.
O hotel pode solicitar desocupação da cabana em caso de uso por pessoas embriagadas, para atividades ilegais ou contrárias aos bons costumes.
De acordo com os Artigos 82 e 83 do ECA, é proibida a hospedagem de menores de 18 anos, salvo em companhia dos pais ou responsável legal, com comprovação documental, ou mediante autorização por escrito com firma reconhecida.
Cabe ao responsável legal garantir que crianças não permaneçam desacompanhadas nas áreas comuns ou privativas.
A utilização por acompanhantes não hospedados é proibida.
O condomínio é exclusivamente familiar.
Serviço de arrumação: segunda a sexta, das 10h às 14h; sábados, domingos e feriados, das 10h às 13h.
O estacionamento é por ordem de chegada e sem cobrança adicional. Não deixe objetos no interior do veículo.
Áreas comuns são monitoradas por câmeras.
Despesas não incluídas nas diárias (Self Market, passeios, etc.) devem ser pagas imediatamente na contratação.
Serviços externos (Uber, táxi, farmácia, restaurantes, delivery etc.) não são responsabilidade do condomínio.
É proibida a entrada de entregadores; o hóspede deve buscar o produto na recepção.
É proibida a permanência de pássaros presos ou animais dentro das cabanas.
Objetos esquecidos serão guardados por 3 meses; após isso, o condomínio decidirá o destino.
Este regimento está registrado no 1º Ofício de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Aquidauana – MS.
Em caso de perda ou extravio do controle do portão ou chave de acesso, será cobrado R$ 130,00.
No caso de danos materiais ou imateriais ao condomínio, funcionários ou terceiros, o hóspede responderá solidariamente com seus acompanhantes, sendo cobrados os valores de reposição ou conforme legislação (art. 186 do Código Civil).
A gerência poderá interromper a estada se o hóspede descumprir as normas ou prejudicar a paz e segurança dos demais hóspedes.
Não autorizamos a entrada de pets devido às nossas alpacas.
O risco de contaminação das alpacas para o pet é muito alto, por isso preferimos não liberar.
Todos devem cumpri-lo fielmente.
O descumprimento poderá resultar em convite para que o hóspede deixe o local.